Повернення видань з дефектами

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, друковані видання належної якості не підлягають поверненню або обміну, якщо вони не мають виробничих дефектів.

Якщо ви придбали книгу належної якості без пошкоджень, вона не може бути повернена або обміняна через зміну рішення, тематики, оформлення чи з інших суб'єктивних причин. Ми не приймаємо повернення товарів, які були у використанні, мають сліди експлуатації або втратили товарний вигляд.

Якщо ви отримали видання з виробничим або поліграфічним дефектом, наприклад:

• пошкоджений переплет;
• нечіткий друк;
• розмазана фарба;
• відсутні сторінки;
• перевернуті сторінки;
• відсутність або повторення аркушів;
• невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту;
• інші дефекти, що виникли внаслідок виробництва.

У такому випадку видавництво Капібара обов'язково запропонує заміну товару або повернення коштів.

Для цього необхідно:

• зв'язатися з нами протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення;
• надіслати фото дефекту та номер замовлення на електронну адресу: [вкажіть email];
• дочекатися відповіді менеджера після розгляду звернення.

Ми розглядаємо звернення протягом 2 робочих днів і пропонуємо зручний варіант вирішення питання: заміну товару, повернення коштів або інший формат компенсації.

Обмін або повернення товару можливе за умови, що товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та розрахунковий документ, виданий разом із замовленням.

Якщо товар повертається без обґрунтованої причини або з порушенням зазначених умов, видавництво Капібара залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні.